Presso Shopping da Alcateia, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, avete il diritto di restituire o cambiare il prodotto in conformità con la legislazione vigente.
1. Diritto di Recesso
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Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
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Non è necessario indicare il motivo del reso.
2. Condizioni per il Reso
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Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, senza segni di utilizzo e nella sua confezione originale.
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Prodotti per l'igiene, cosmetici, biancheria intima e altri articoli che, per motivi di salute o protezione, non possono essere restituiti dopo l'apertura, non sono idonei al reso.
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Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, ad eccezione dei casi di difetto di fabbricazione o errore da parte di Shopping da Alcateia.
3. Procedura
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario:
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Inviare un'email a modulo di contatto indicando il numero dell'ordine.
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Attendere le istruzioni per la spedizione del prodotto.
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Spedire l'articolo al seguente indirizzo: indirizzo indicato dal nostro team di assistenza clienti.
4. Rimborso
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Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni.
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Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
5. Cambi
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Se si desidera cambiare un prodotto, è necessario seguire la stessa procedura di reso ed effettuare un nuovo ordine.
6. Prodotti Difettosi
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Nel caso in cui riceviate un prodotto difettoso o danneggiato, contattateci immediatamente tramite modulo di contatto, inviando fotografie per l'analisi.
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In questi casi, le spese di spedizione per il reso sono a carico di Shopping da Alcateia.