📄 Politica di Reso

Presso Shopping da Alcateia, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se non siete pienamente soddisfatti del vostro acquisto, avete il diritto di restituire o cambiare il prodotto in conformità con la legislazione vigente, incluse le norme in vigore nell'Unione Europea.


 

1. Diritto di Recesso

  • Il consumatore ha, di regola, 14 giorni per recedere dall'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal momento in cui il cliente riceve il prodotto.

 

  • Non è necessario indicare il motivo del reso.

 

2. Condizioni per il Reso

  • Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, senza segni di utilizzo e nella confezione originale.

  • Prodotti per l'igiene, cosmetici, biancheria intima e altri articoli che, per motivi di salute o protezione, non possano essere restituiti dopo l'apertura, non sono idonei al reso.

  • Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, salvo nei casi di difetto di fabbricazione o errore da parte di Shopping da Alcateia.

  • Dopo aver comunicato la decisione, il cliente ha 14 giorni per rispedire il prodotto.

 

3. Procedura

Per esercitare il diritto di reso, è necessario:

 

  1. Inviare un'email tramite il modulo di contatto indicando il numero d'ordine.

  2. Attendere le istruzioni per la spedizione del prodotto.

  3. Inviare l'articolo al seguente indirizzo: Corso XXV Aprile, 67, 22036 Erba (CO), Italia.

 

4. Rimborso

  • Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, il rimborso verrà effettuato entro un termine massimo di 14 giorni.

  • Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni restituiti o una prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

 

  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

 

5. Cambi

  • Se desiderate cambiare un prodotto, dovete seguire la stessa procedura di reso ed effettuare un nuovo ordine.

 

6. Prodotti Difettosi

  • In caso di ricezione di un prodotto difettoso o danneggiato, contattateci immediatamente tramite il modulo di contatto, inviando fotografie per l'analisi.

  • In questi casi, i costi di reso sono a carico di Shopping da Alcateia.

 

Nulla in questa politica limita i diritti obbligatori del consumatore. Se una clausola dovesse entrare in conflitto con la legge applicabile, prevarrà la legge.