Noi di Shopping da Alcateia lavoriamo affinché il tuo ordine arrivi in modo rapido e sicuro. Di seguito trovi le condizioni di spedizione e consegna applicabili agli acquisti effettuati sul nostro sito web.
1) Elaborazione degli Ordini
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Tempo di preparazione: 1–2 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
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Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
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Durante i periodi di promozioni o saldi, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo.
2) Tempi di Consegna Stimati
I nostri prodotti vengono spediti direttamente dai fornitori. Il tempo totale stimato (preparazione + trasporto) è:
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Portogallo: 10–15 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
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Italia: 10–15 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
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Altri paesi: il tempo stimato viene visualizzato al checkout.
I tempi indicati sono stime del fornitore e del corriere e possono variare per motivi indipendenti da Shopping da Alcateia (scioperi, condizioni meteorologiche, controlli doganali, picchi logistici, ecc.). Tutti gli ordini vengono spediti con codice di tracciamento.
3) Corrieri e Tracciamento
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Spediamo tramite corrieri internazionali (ad esempio, AliExpress Standard Shipping), che possono variare in base al prodotto e alla destinazione.
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Non appena l'ordine viene spedito, invieremo il codice di tracciamento al tuo indirizzo email.
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Se non ricevi il codice di tracciamento entro 48 ore lavorative, contattaci tramite il modulo di contatto.
4) Costi di Spedizione
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I costi di spedizione sono visualizzati al checkout, prima del pagamento.
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Gli ordini internazionali potrebbero comportare costi aggiuntivi.
5) Indirizzi, Mancate consegne e Riconsegne
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Verifica che l' indirizzo e i contatti siano corretti al momento dell'acquisto.
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In caso di indirizzo errato, assenza del destinatario o ordine non ritirato, i costi di rispedizione sono a carico del cliente.
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Non effettuiamo spedizioni verso caselle postali se il corriere non lo consente.
6) Danni e Ordini Smarriti
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Se il pacco arriva danneggiato, fotografalo prima di aprirlo e durante l'apertura.
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Segnala il caso entro 48 ore lavorative tramite il modulo di contatto, allegando foto e numero d'ordine.
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In caso di conferma di danno/smarrimento, provvederemo alla sostituzione o al rimborso in base all'analisi del caso.
7) Ordini con Articoli in “Pre-ordine” (Pre-order)
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Gli ordini contenenti articoli in pre-ordine verranno spediti in un'unica soluzione quando tutti i prodotti saranno disponibili, salvo diverso accordo.
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La data stimata di disponibilità sarà indicata nella pagina del prodotto.
8) Spedizioni Internazionali, Tasse e Dogana
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Per i paesi extra UE, potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA locale e oneri doganali dal paese di destinazione.
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Tali costi sono a carico del cliente e non sono inclusi nell'importo pagato su Shopping da Alcateia.
9) Impossibilità di Consegna per Cause di Forza Maggiore
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Shopping da Alcateia non è responsabile per ritardi causati da fattori esterni (catastrofi naturali, scioperi, controlli di frontiera, periodi festivi, ecc.), ma farà il possibile per ridurre al minimo i disagi.
10) Contatti
Per qualsiasi domanda, utilizza il nostro modulo di contatto disponibile sul sito web.
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Indirizzo per resi/cambi (ove applicabile): Corso XXV Aprile, 67, 22036 Erba (CO), Italia
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